Il a fallu un procès pour Apple pour envisager un centre de réparation iPhone en Russie - Mobile - 2019

Anonim

Si vous êtes un utilisateur d'iPhone qui vit en Russie, vous avez un procès à remercier si Apple décide d'y ouvrir un centre de réparation iPhone, rapporte Apple Insider.

Le résident russe et propriétaire de l'iPhone, Dmitry Petrov, a lancé son procès non seulement contre la société basée à Cupertino, mais aussi contre Apple Stores et les sociétés de services. Petrov a endommagé l'écran de son iPhone et a constaté que, parce qu'il n'y avait pas de centre de réparation iPhone en Russie, ses options pour réparer l'écran étaient extrêmement limitées - les appareils Apple qui ont un écran endommagé ne sont ni fixes ni remplacés. . Cependant, les clients reçoivent de nouveaux appareils des centres de service si leurs anciens appareils tombent en panne.

Pour sa part, Petrov a refusé d'échanger un iPhone contre un iPhone, de le remplacer par un nouvel appareil ou de demander à un centre extérieur de payer des frais supplémentaires de 469 $.

En tant que tel, Petrov a accusé Apple de violer les lois de protection des consommateurs, puisque la société n'a pas fourni un moyen d'acquérir des pièces de rechange pour les réparations. À la suite de la poursuite, Apple envisagerait de construire un centre de réparation iPhone en Russie, qui pourrait coûter à l'entreprise entre 1 million et 2 millions de dollars.

La raison pour laquelle il s'agit d'une entreprise coûteuse est de réparer l'écran d'un iPhone n'est pas aussi simple que de remplacer l'écran, selon les lettres. Apple devra utiliser un «équipement important et coûteux» afin de mener ce qui est décrit comme une procédure d'étalonnage complexe, une procédure qui nécessite l'accès à iOS.

Aussi coûteux que cela puisse être, la construction d'un centre de réparation iPhone pourrait être le ticket d'Apple pour une pénétration accrue du marché en Russie. En l'état actuel des choses, Apple détient 17% du marché russe du téléphone. La construction d'un centre de réparation pour iPhone augmentera théoriquement la fidélité à la marque, car Apple aura créé un cycle complet de soins et de production pour l'iPhone, que l'entreprise supervise du début à la fin. Avoir des clients savent qu'ils sont pris en charge par l'entreprise qui a fait leurs produits les poussera plus vers cette entreprise, augmentant ainsi le nombre de clients.