Enquête sur l'étiquette des téléphones cellulaires aux États-Unis - Mobile - 2019

Anonim

En reconnaissance du mois national de courtoisie cellulaire, Sprint (NYSE: FON) a annoncé les résultats de 2004 Sprint Wireless Courtesy Report, une enquête nationale sur l'étiquette sans fil. Les résultats révèlent que l'écrasante majorité des Américains disent que les gens sont moins courtois aujourd'hui lorsqu'ils utilisent un téléphone sans fil, mais personne ne se considère comme discourtois.

Près de trois adultes américains sur quatre (73%) interrogés ont déclaré que les gens sont moins courtois aujourd'hui qu'il y a cinq ans, et huit sur dix (80%) ont déclaré qu'ils étaient moins courtois lorsqu'ils utilisaient un téléphone sans fil aujourd'hui. il y a cinq ans. Cependant, 97% des personnes interrogées se considèrent comme «très courtoises» ou «un peu courtoises» dans l'utilisation d'un téléphone sans fil, le pourcentage le plus élevé d'utilisateurs de téléphones sans fil se qualifiant de «très courtois» (64%) venant de la région de l'Ouest. Les utilisateurs du sans-fil peuvent voir comment leurs habitudes se comportent en prenant le Sprint Wireless Courtesy Test et obtenir plus d'informations sur les résultats du sondage sur www.sprint.com/etiquette.

Jacqueline Whitmore, fondatrice et directrice de l'école protocolaire de Palm Beach, ne voit pas les résultats comme catastrophiques pour les mœurs aux États-Unis; elle le voit plutôt comme un signe positif étant donné l'adoption rapide des téléphones sans fil dans la vie de tous les jours.

«La technologie sans fil est en plein essor et les téléphones sans fil sont devenus si populaires, les règles sur l'étiquette sans fil évoluent toujours», a déclaré Whitmore. «Je ne pense pas que nous ayons à nous inquiéter que les gens soient grossiers intentionnellement; C'est juste que beaucoup ne sont pas encore habitués aux nouvelles «responsabilités» qui viennent avec l'aide de cet excellent outil de communication pratique.

Par exemple, Whitmore souligne que 62% des personnes interrogées disent qu'elles se sont senties mal à l'aise en entendant parler publiquement d'affaires privées ou de problèmes personnels sur un téléphone sans fil, mais seulement 40% admettent qu'elles le font elles-mêmes. Gagnant un sourire de Whitmore, 98 pour cent des Américains disent qu'ils s'éloignent des autres lorsqu'ils parlent sur un téléphone sans fil en public. Parmi ceux qui sont en déplacement, 72% vont à l'extérieur ou dans une autre pièce.

La grande majorité d'entre eux (86%) disent qu'ils ne parlent «jamais» ou «rarement» sur les téléphones sans fil lorsqu'ils effectuent une transaction publique complète avec quelqu'un d'autre, comme un vendeur ou un caissier de banque.

D'autres conclusions sur l'utilisation du téléphone sans fil en public incluent:

  • La plupart des Américains éteignent leur téléphone lorsqu'ils se trouvent dans des lieux publics de nature professionnelle, éducative ou culturelle (réunions d'affaires, salles de classe, hôpitaux, maisons de culte ou bibliothèques). Seulement deux pour cent des répondants disent qu'ils gardent la sonnerie de leur téléphone lorsqu'ils se trouvent dans un lieu de culte.
  • La plupart des Américains gardent leur téléphone lorsqu'ils se trouvent dans des endroits publics de nature plus sociale (p. Ex. Fête / fête familiale, salle de sport, transport en commun ou commerce de détail).
  • Plus des trois quarts (77%) des répondants ont déclaré avoir entendu une conversation téléphonique sans fil dans les toilettes publiques.
  • Au restaurant, 34% mettent leur téléphone sans fil en vibreur, 18% éteignent le téléphone, 11% le volume de la sonnerie et 9% le silence. Cependant, plus du quart (28%) disent qu'ils n'apportent aucun changement à leur téléphone lorsqu'ils sont dans un restaurant.

La grande majorité des personnes interrogées (93%) ont déclaré qu'il était impoli de prendre ou de faire un appel sans fil pendant une réunion, et 80% pensent de la même manière que lire ou envoyer des SMS ou des e-mails depuis un téléphone sans fil.

Si vous attendez un appel sans fil pendant une conversation d'affaires ou personnelle, Whitmore vous suggère d'annoncer l'appel prévu à l'avance et de vous excuser de la pièce lorsque vous prenez l'appel. «La messagerie texte et les e-mails sans fil sont d'excellents moyens d'obtenir ou d'envoyer des informations critiques d'un tiers sans perturber une réunion», ajoute Whitmore. "Cependant, la discrétion est toujours la meilleure partie de bravoure, donc utilisez ces caractéristiques dans des situations isolées seulement. Si votre téléphone devient plus intéressant pour vous que la réunion, vous êtes impoli.

Lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils ressentaient lorsqu'un ami ou un collègue mettait en attente une conversation en personne pour prendre un appel sans fil, la réaction de la majorité des répondants était négative. Plus de la moitié (54%) des Américains ont dit avoir tendance à se sentir «impitoyable» ou «insignifiant» lorsqu'un ami met de côté une conversation pour prendre un appel sans fil. Encore une fois, plus de la moitié (53%) des personnes interrogées ont déclaré se sentir «pessimistes» ou «angéliques» lorsqu'une collègue interrompt une conversation en raison d'un appel sans fil entrant.

«Clairement, une mauvaise étiquette sans fil peut avoir un impact négatif sur la façon dont vos amis ou vos collègues voient votre relation avec eux», explique Whitmore. "Les gens se sentent irrespectueux ou ignorés et pensent peut-être que vous ne les appréciez pas ou leur temps si vous prenez un appel tout en parlant avec eux."

L'enquête a également révélé des tendances dans le niveau de volume des utilisateurs sans fil. Près de neuf Américains sur dix (88%) pensent que les gens élèvent inutilement la voix lorsqu'ils parlent sur un téléphone sans fil; Cependant, seulement 15% des personnes interrogées disent qu'on leur a personnellement dit qu'elles parlaient trop fort sur leur téléphone sans fil.

La majorité de ceux qui utilisent des capacités de talkie-walkie disponibles sur certains téléphones sans fil semblent également pratiquer de bonnes manières, selon l'enquête. En fait, 76% d'entre eux disent désactiver le talkie-walkie sur leur téléphone «tout le temps» ou «parfois» lorsqu'ils sont en public.

Réalisé en juin, le rapport de courtoisie 2004 de Sprint Wireless est basé sur un sondage en ligne auprès d'un échantillon national d'adultes américains abonnés à des services de téléphonie sans fil. Sur les 723 participants, 28% viennent du Sud, 25% du Nord-Est, 24% du Midwest et 23% de l'Ouest. Parmi les répondants, 59% sont des femmes et 41% sont des hommes. La marge d'erreur pour l'enquête est de plus ou moins 4%.